请多点真诚，少一些虚伪；来点实在的，少些空

西安奔驰事件，还在持续发酵中，这本身是一件很简单的事情，车主需求的很简单，只是需要退款或者换车，而4S店却在事实面前耍起了赖，以地区的“三包”政策为理由，把问题甩清。

一个很简单的售后问题，一方面是一个很简单的需求，却在另一方面的逃避责任的情况之下，变成了一个全国性的焦点。

品质与服务，向来就是一个企业的命脉，好的产品需要好的服务去维护，好的服务需要好的产品去衬托，两者相辅相成，这样才能打造出一个好的品牌。

做为一个有着百年历史的品牌，却屡屡在服务和质量上出现这样那样的问题，更为过分的是在出现问题之后的解决态度和给出的所谓的zui诚恳的解决方案，我想，大家都是成年人，何必弄些一个虚伪的东西来逃避责任，说的是那么的诚恳，那么的冠冕堂皇。

做为一个企业，对产品检验不过关，以次充好，出现问题后逃避问题，不给客户解决，时刻想着自身的利益不要受到损坏，却在无形中伤害着客户的利益。

许多的时候，换位思考一下，做为客户来讲，他们只是需要一个好的产品，一个能给自己带来方便，实惠的产品，但在出现问题后，只是需要厂家给出一个满意的解决方案；做为厂家来说，一定是需要说到做到，把控产品质量，在出现问题后及时，有效地给予客户一个解决方案，并付诸行动。

一个好的产品，一个好的口碑，不是一朝一夕就能做起来的，起重行来亦是如此，产品参差不齐，价格有高有低，对于客户来说，选择时请认真筛选，不要被表相蒙蔽双眼，价格只是产品品质的一种体现，但不能代表产品全部，揭开价格的表相，看一下产品的品质；服务，请在天花乱坠的话语之下，看清行动的力度。

您需要的是一个好的产品，称心如意的产品，但同时，您更需要明白您的需求力度和品质要求。