宇雕技术服务中心

基于目前高层建筑智能安防装备服务行业参与者众多，产品品质良莠不齐，给诸多客户使用和认知上造成许多不便和困扰，以及客户对于产品维护，维修，保养等技术缺乏相关系统的培训和技术，造成产品使用寿命级大缩短，同时，为了更好的彰显河北宇雕起重装备科技有限公司（以下简称宇雕）企业文化和理念，让客户更安心使用产品同时，巩固企业与客户之间的关系，以产品品质与技术服务相辅相成，共铸企业品牌影响力，宇雕特成立产品技术服务中心。

一·主要负责宇雕全系产品（建筑电动提升机，爬架控制系统，建筑爬架架体）技术服务事宜（售前，售中，售后）的统筹安排及问题解决。

二·人员配置：

华南区技术服务中心

华北区技术服务中心

电机电控技术专员

及相关内勤人员

三·服务要求：

中心特设立“一二一”服务机制：

1·一小时响应：中心在接到客户问题后，1小时内提出解决方案并提交客户，待客户同意后，进行下一步问题处理。

2·二小时解决：通过视频或远程视频指导后，客户可自行解决，必须保证2小时内解决问题，并给出问题所在，并提供产品操作注意事项指导。

3·一天内到达现场：如过视频等指导后，客户扔无法自行解决，或应客户要求，中心可派专人一天内到达客户指定现场进行后续工作。

产品所给予的是品质与理念，服务所赋予的是一种态度和信仰，志同道远，品诚合一，技术服务中心的成立，是河北宇雕品牌文化，企业理念更好的诠释，在拉近企业与客户的距离的同时，大展宇雕大商之道。

以上为河北宇雕技术服务中心相关职责与业务范围，请公司各部门及相关人员知晓，并按规定进行操作，同时，为了技术服务中心更好地开展业务，请公司各部门及相关领导监督，并对日常工作多多提出意见，我们将不断地进行改进，以保证给予客户贴心，专业，周到的服务，共助企业华彩绽放。